Actualizado el 06/09/2023
Artículo 1 – Designaciones
El sitio web (en adelante El Sitio) la-vie-en-francais.com está editado por La vie en français (en adelante nosotros / nuestro / El Vendedor)
El presente documento contiene las Condiciones Generales de Venta (en adelante CGV) que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios, que sean clientes profesionales o privados (en adelante El Cliente / su) y El Vendedor en relación con los productos / servicios que ofrecemos a través de este Sitio o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de realizar una compra en El Sitio para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las CGV y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotros a través del mail: info [aroba] la-vie-en-francais.com (en adelante El Mail)
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estas CGV están accesibles en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Estas CGV se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por El Vendedor con El Cliente que desea tener acceso a las formaciones, documentos, productos auxiliares (en adelante El Servicio / los Servicios), vendidos a través del Sitio y los dominios y subdominios asociados.
Al validar estos términos, El Cliente solicita expresamente que la ejecución del servicio empiece antes de finalizar el período de retractación de 14 días para beneficiarse del servicio inmediatamente.
Sin embargo, El cliente tendrá su derecho de retractación y una garantía adicional de devolución de dinero en caso de no satisfacción con El Servicio.
La validación del pedido por parte del Cliente que reconoce, al marcar la casilla prevista a tal efecto, haber tenido conocimiento de las mismas y haberlas aceptado antes de realizar un pedido, implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El Cliente también reconoce que, antes de cualquier pedido, ha recibido suficiente información y asesoramiento del Sitio y de El Vendedor, lo que le permite garantizar la adecuación de la oferta del Servicio a sus necesidades propias.
El Cliente declara poder contratar bajo las leyes españolas y declara, cuando proceda, representar válidamente a la persona por quien contrata El Servicio. El Cliente Profesional garantiza el cumplimiento de estas CGV para todos sus empleados y agentes.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptación y transacciones.
Artículo 3 – Características del Servicio
El pedido especifica los Servicios prestados en el marco de la venta. Si se incluyen productos físicos, estos serán entregados en la dirección indicada por el cliente dentro de los 20 días laborales siguientes a la validación del pedido. El Vendedor no se hace responsable en caso de retraso en la entrega. En caso de indisponibilidad del producto, El Vendedor hará todo lo posible para enviar un producto equivalente lo antes posible.
El Contenido de los Servicios se compone generalmente de:
- Webinars
- Formaciones en línea
- Documentos descargables
Se informa al Cliente que la cancelación de una sesión de “acompañamiento personalizado” (en adelante La Sesión) se podrá aplazar solamente si El Cliente avisa a través del Mail con 48 horas de antelación. Si El Vendedor y El Cliente no encuentran otro día para hacer La Sesión, se aplaza al mes siguiente hasta encontrar un día. El Vendedor no abonará ninguna compensación financiera por la cancelación de dicha Sesión.
Se informa al Cliente que los servicios pueden requerir el acceso a otros sitios o plataformas (socios u otros), diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros. El Vendedor no ejerce ningún control sobre el contenido de dichos sitios, por lo que declina toda responsabilidad en relación con su contenido y el uso que cualquier tercero pueda hacer de la información contenida en los mismos. En caso de problema o mal funcionamiento en una plataforma de terceros necesaria para el Servicio, El Vendedor se esforzará por proporcionar el Servicio vendido en una plataforma con funcionalidades similares.
Los productos y Servicios se ofrecen y entregan dentro del límite de las cantidades disponibles, ya que El Vendedor puede limitar voluntariamente el número de beneficiarios de los Servicios.
En caso de indisponibilidad del Servicio solicitado, El Vendedor informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecerle un Servicio de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, reembolsar los importes pagados en el plazo de 7 días. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, El Vendedor no abonará ninguna compensación por cancelación.
Las fotografías e ilustraciones que presentan el Servicio no constituyen un documento contractual.
Artículo 4 – Acceso a los Servicios
Solo pueden acceder a los Servicios las personas físicas autorizadas por El Vendedor que se hayan suscrito al Servicio, y se especifica que el Cliente no puede autorizar a personas distintas de sus usuarios internos.
Cualquier uso del acceso del Cliente a los Servicios por parte de una persona no autorizada compromete la responsabilidad del Cliente.
El acceso del Cliente a los Servicios se realiza, para cualquier Usuario, de acuerdo con los métodos técnicos y el horario previsto por El Vendedor. Los códigos de identificación son asignados por El Vendedor al momento de la suscripción al Servicio.
Cada código de identificación es personal, individual, confidencial e intransferible.
El Cliente será responsable de cualquier uso fraudulento o abusivo de sus claves de acceso. El Cliente informará inmediatamente al Vendedor de la pérdida o robo de las claves de acceso. En caso de violación de las claves de acceso, El Vendedor se reserva el derecho de suspender el Servicio, sin compensación, aviso o información previa.
Los derechos de acceso al Servicio se otorgan por un período mínimo de un año y más, siempre que el contenido esté disponible en línea, desde la apertura de las claves de acceso al Servicio.
Artículo 5 – Garantías
5.1 Garantía general
El Vendedor se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para prestar el Servicio durante el período acordado en el pedido, salvo averías o limitaciones técnicas relacionadas con las especificidades de la red Internet o de las soluciones de terceros utilizadas.
El Cliente puede beneficiarse del Servicio dentro de los límites de uso razonable. El Cliente se compromete a informar al Vendedor en un plazo de 24 horas posteriores al darse cuenta de un mal funcionamiento técnico. En caso de interrupción del Servicio por parte del Vendedor vinculada a una intervención de mantenimiento correctivo, El Vendedor hará todo lo posible para remediar el mal funcionamiento en un plazo razonable. No se puede garantizar la seguridad e integridad de las comunicaciones a través de Internet. El Vendedor declina toda responsabilidad por las consecuencias de fallos técnicas del Sitio o en relación con el Sitio, en particular con respecto a cualquier dificultad de acceso.
El servicio vendido en el Sitio web cumple con la normativa vigente en España. El Vendedor no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se encuentran disponibles los productos, cuya verificación es responsabilidad del Cliente.
5.2 Garantía de devolución de dinero
El Vendedor puede ofrecer de forma opcional una garantía adicional de devolución de dinero, en caso de no satisfacción con El Servicio, por un período de 14 días naturales a partir del pedido. Para que sea válida, la garantía debe especificarse en el momento del pedido. Por lo tanto, el Cliente tiene 14 días a partir del día de su pedido para solicitar un reembolso si no está completamente satisfecho con el Servicio.
Artículo 6 – Condiciones de precio
6.1 Precio
Los Servicios se prestan a los precios vigentes que aparecen en el Sitio, cuando el Cliente formaliza el pedido. Se indican los precios en euros. Según el Servicio se indicará el precio con tasas e IVA correspondientes cuando se realice el pago.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, tal y como se indican en el día del pedido. Las tarifas podrán ser revisadas durante ofertas promocionales u operaciones puntuales.
6.2 Pedidos – Facturas
Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio el(los) Servicio(s) que desea contratar.
La venta solo se considerará definitiva después de que El Vendedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación del pedido mediante el envío de un correo electrónico y después de recibir el importe total o un pago parcial en caso de una oferta especial.
El Vendedor establece una factura dentro de un tiempo razonable después del pedido. Se enviará una factura al Cliente en el caso de que el Cliente la solicite mediante el Mail de contacto.
6.3 Reglas
A menos que haya una oferta especial y al final de cualquier período de prueba, se exigirá el precio total de compra del Servicio solicitado. Los pagos con tarjeta bancaria se cargan en el momento del pedido o al final del período de prueba.
En el pedido, se puede prever un pago a plazos, hasta 6 veces. En este caso, se aplicará un incremento de precio respecto al precio de contado.
No se acepta el pago con cheque bancario.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo del importe debido por el Cliente.
Cualquier acceso se entregará después de recibir el pago y se enviará al Cliente por correo electrónico.
En caso de falta de pago o retraso en el pago por parte del Cliente, El Vendedor no estará obligado a conceder el acceso a los Servicios. El Vendedor se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio.
En el marco de una oferta especial, en caso de problema con un pago fraccionado, El Cliente solo tendrá acceso al Servicio una vez que haya abonado el importe dentro de un plazo razonable. Se debe abonar el importe total de una formación para tener el acceso completo. Además, El Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago enumeradas posteriormente, de suspender o cancelar el acceso del Cliente.
6.4 Retractación
Tiene derecho a retractarse de estas CGV sin dar ninguna razón en un plazo de catorce días naturales. El plazo de retractación expira catorce días naturales después del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de retractación, debe notificarnos a través de nuestro Mail su decisión de retractarse de este contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de retractación, pero no es obligatorio.
Para que se respete el plazo de retractación, basta con que envíe su notificación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de que finalice el plazo de retractación.
En caso de retractación de este contrato, le reembolsaremos todos los importes recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, sin demoras excesivas y, en cualquier caso, lo más tarde, catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de retractarse de este contrato. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. Este reembolso no supondrá ningún coste para usted.
MODELO DE FORMULARIO DE RETRACTACIÓN
(Complete y envie este formulario solo si desea rescindir el contrato).
A la atención del propietario de La Vie en Français info [aroba] la-vie-en-francais.com
Yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) retractación del contrato de prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
Fecha :
(*) Táchese la mención inútil.
6.5 Condiciones de pago regidas por el sistema Stripe
El Vendedor factura el acceso a las formaciones a los Clientes a través del Sistema Stripe, proporcionado por la Empresa Stripe, Inc. El Cliente realiza el pago del acceso a la formación con el medio de pago que él mismo establezca en el momento del pedido a través del sistema de pago Stripe: mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) o cualquier otro medio disponible en el Sitio.
Al utilizar Stripe, el Cliente acepta sin reservas las condiciones generales de Stripe, Inc. La traducción al español está disponible aquí: https://stripe.com/es/legal/ssa#translation.
Los Clientes se comprometen a responder favorablemente a cualquier solicitud de la Empresa Stripe y, en general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o lucha contra el blanqueo de capitales y, en particular, se comprometen a proporcionar cualquier prueba de domicilio o identidad útil. En ausencia de una respuesta inmediata a estas solicitudes, la empresa Stripe podrá tomar cualquier medida apropiada, en particular, el bloqueo de los importes pagados y/o la suspensión del servicio.
6.6 Condiciones de pago regidas por el sistema PayPal
El Vendedor factura el acceso a las formaciones a los Clientes a través del Sistema PayPal proporcionado por la empresa PayPal (Europa) S.à r.l. y Cie, S.C.A. El Cliente paga el acceso a la formación con el medio de pago que él mismo establezca en el momento del pedido a través del sistema de pago de PayPal.
Al utilizar PayPal, el Cliente acepta sin reservas las condiciones generales de PayPal (Europa) S.à r.l. y Cie, S.C.A. La traducción al francés está disponible aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full
Los clientes se comprometen a responder favorablemente a cualquier solicitud de la empresa PayPal y, en general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o lucha contra el blanqueo de capitales y, en particular, se comprometen a proporcionar cualquier prueba de domicilio o identidad útil. En ausencia de una respuesta inmediata a estas solicitudes, la empresa PayPal podrá tomar cualquier medida apropiada, en particular, el bloqueo de los importes pagados y/o la suspensión del servicio.
Artículo 7 – Limitación de responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de ningún fallo técnico o de software, ni de ninguna causa ajena a él. Sea cual sea el tipo de Servicio, la responsabilidad del Vendedor se limita expresamente a la indemnización de los daños directos demostrados por el Cliente. Con respecto a los Clientes profesionales, la responsabilidad del Vendedor se limita al importe del importe pagado por el Cliente por el Servicio solicitado.
Bajo ninguna circunstancia, El Vendedor será responsable de los daños indirectos, como la pérdida de datos, archivos, pérdidas operativas, pérdidas comerciales, pérdidas de ganancias, daños a la imagen y a la reputación. El Vendedor no se hace responsable de los litigios que surjan entre el Cliente y sus propios clientes.
El uso y explotación de la información proporcionada bajo el Servicio es bajo su exclusiva responsabilidad y bajo su propio riesgo. El Cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada en virtud de los Servicios y de los datos de asesoramiento que deduzca de los mismos y de las adaptaciones que realice para su propia actividad comercial.
Artículo 8 – Fuerza mayor e imposibilidad de prestar el Servicio
El Vendedor no se hace responsable ante el Cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales españoles y sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los siguientes: huelgas o conflictos sociales internos o externos a la Sociedad, catástrofes naturales, incendios, interrupción de las telecomunicaciones, interrupción de las telecomunicaciones, interrupción de los suministros de energía , interrupción de las comunicaciones, o del transporte de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del Vendedor.
En caso de incapacidad laboral del experto a cargo del Servicio proporcionado por El Vendedor, como consecuencia de enfermedad o accidente, El Vendedor se reserva el derecho de modificar los días y el horario previstos sin que el Cliente pueda requerir el pago de una compensación. El Vendedor comunicará al Cliente en un plazo razonable su incapacidad laboral y, en la medida de lo posible, la duración de la misma para que el Cliente pueda decidir si mantiene o no el Servicio. En caso de renuncia al Servicio, se exigirá el pago de los Servicios prestados. Para los Servicios no prestados por incapacidad laboral, El Vendedor se compromete a realizar un reembolso parcial a la primera solicitud en proporción a su valor del Servicio en el momento del pedido.
Artículo 9 – rescisión
9.1 Rescisión por parte del Cliente
El Cliente puede rescindir el Servicio en cualquier momento por correo electrónico a info [aroba] la-vie-en-francais.com. Sin embargo, el Cliente debe abonar el pago del Servicio suscrito al realizar el pedido.
9.2 Rescisión por parte del Vendedor
El Vendedor se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el Servicio en caso de impago por parte del Cliente de uno o varios pagos, en el caso de un pago a plazos.
A todo importe no pagado en el plazo de treinta días se le incrementará una tasa igual al triple del tipo de interés legal vigente. Para los Clientes Profesionales, las penalizaciones por mora son exigibles sin un auto ejecutorio del foro judicial.
El Vendedor también se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el Servicio del Cliente en caso de violación por parte de este último de los derechos de propiedad intelectual de El Vendedor y de cualquier infracción al Servicio.
La rescisión del Servicio implica automáticamente la suspensión y terminación de los Servicios suscritos por el Cliente al Vendedor, así como el pago inmediato de todas los importantes debidos en concepto de costos y accesorios (intereses de demora, posibles gastos bancarios).
9.3 Rescisión vinculada a cambios en las CGV
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las que se puede entregar una copia con la fecha de este día al Cliente que lo solicite.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus ofertas en cualquier momento. Salvo que existan condiciones excepcionales, El Vendedor no afectará a los cambios de precios al alza o a la baja en los Servicios ya suscritos.
Los cambios a las CGV son vinculantes para los usuarios del Sitio y los Clientes que los hayan aceptado desde el momento en que se pusieron en línea.
En caso de rechazar las nuevas CGV, El Vendedor es libre de rescindir este compromiso.
Artículo 10 – Datos personales
Cualquier procesamiento de datos personales está sujeto a las disposiciones de la política de privacidad, que forma parte integral de estas CGV.
Artículo 11 – Propiedad intelectual
El contenido del Sitio es propiedad exclusiva del Vendedor y sus socios y está protegido por las leyes españolas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida bajo pena actuaciones judiciales.
El Vendedor es el único titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los Servicios que ofrece a sus Clientes. A tal efecto, todos los contenidos y materiales pedagógicos, en cualquier forma (papel, electrónico, digital, oral, video, etc.) utilizados por El Vendedor para proporcionar los Servicios, formaciones y servicios adicionales siguen siendo propiedad exclusiva de El Vendedor. Como tales, no podrán ser objeto de ningún uso, transformación, reproducción, explotación no autorizado expresamente por El Vendedor.
En particular, El Cliente tiene prohibido utilizar y explotar el contenido de las formaciones y los Servicios para formar a personas distintas de su propio personal. Compromete su responsabilidad en base al Real Decreto Legislativo 1/1996 que regula la propiedad intelectual en caso de cesión o comunicación de los contenidos no autorizada.
A cambio del pago del importe del Servicio, el contenido y la información transmitidos están sujetos a un derecho de uso personal, intransferible y no exclusivo por un período limitado, de duración variable según el Servicio o paquete elegido. Para tener esta información, consulte las fichas descriptivas de cada uno de los Servicios previstos en el pedido.
Salvo el uso personal o comercial autorizado de las informaciones en el marco de la actividad del Cliente, cualquier explotación, reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, distorsión, total o parcial de los contenidos de los Servicios y formaciones, así como las bases de datos que aparecen en el Sitio están estrictamente prohibidos, independientemente del proceso y el medio utilizado.
En cualquier caso, El Vendedor sigue siendo propietaria de sus herramientas, métodos y conocimientos desarrollados con anterioridad o durante la prestación del Servicio al Cliente.
Artículo 12 – Comunicación y referencias del Cliente
El Cliente acepta ser citado por El Vendedor como Cliente de sus Servicios. El Vendedor queda así autorizado a mencionar el nombre del Cliente así como una descripción objetiva de la naturaleza de los Servicios prestados, objeto del contrato, en sus listas de referencias y propuestas a la atención de sus clientes potenciales y sus Clientes, en particular en el Sitio, entrevistas con terceros, comunicaciones a su personal, documentos internos de gestión previsional, informe anual a los accionistas, así como en caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que así lo requieran.
Artículo 13 – Ley aplicable – Idioma
Las presentes CGV se rigen por la ley española. Están escritas en y español. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas, sólo prevalecerá el texto en español en caso de litigio.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las CGV por parte del Vendedor no constituye una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV que continúan produciendo sus efectos.
Artículo 14 – litigios
Toda cuestión litigiosa que incumba a los servicios prestados a través de este Sitio, será resuelta a través de los tribunales arbitrales de consumo, mediadores o semejantes a los que se encuentre adherida El Vendedor en el momento de producirse la controversia, así como los juzgados y tribunales correspondientes de conformidad con la legislación española. El mediador intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar a las partes con el fin de llegar a una solución amistosa. Las partes siguen siendo libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
Plataforma de Resolución alternativa de Litigios en Línea: La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online.
Correo electrónico de contacto: à info [aroba] la-vie-en-francais.com
Para los Clientes consumidores, todos los litigios a los que puede dar lugar este contrato, en relación con su validez, su interpretación, su ejecución, su rescisión, sus consecuencias y consecuencias derivadas serán sometidas a los tribunales competentes en las condiciones del Derecho de consumo. En caso de litigio entre un Cliente profesional y El Vendedor, el Tribunal de Comercio de Barcelona tendrá jurisdicción exclusiva.
